Condiciones generales de uso

Actualizado el 25 de octubre de 2026 · Nadir XVIII SL

Las presentes Condiciones Generales de Uso (las «Condiciones») regulan el acceso a la aplicación y al sitio web Troope (el «Servicio») y su utilización, así como la contratación de los productos de pago ofrecidos en él. Su aceptación expresa es requisito indispensable para el registro.

1. Identificación del titular

1.1. En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico («LSSI-CE»), se informa de que el titular del Servicio es Nadir XVIII SL («Troope»), con NIF B05744644 y dirección de correo electrónico info@troope.app.

2. Objeto y naturaleza del Servicio

2.1. Troope es una plataforma que permite a sus usuarios publicar propuestas de actividades («Planes») y unirse a las publicadas por otros usuarios. Troope puede, además, proponer quedadas periódicas en las que el propio Servicio forma los grupos, y sugerir planes, sitios y horarios.

2.2. Respecto de los Planes publicados por los usuarios, Troope actúa como prestador de servicios de intermediación en los términos del artículo 16 de la LSSI-CE y del Reglamento (UE) 2022/2065, de Servicios Digitales («RSD»). Troope no organiza dichos Planes, no participa en ellos ni es parte de los acuerdos entre usuarios; su organización y desarrollo corresponden a quien los publica.

2.3. Troope no presta servicios de viaje, de hostelería, de transporte, deportivos ni de ningún otro tipo vinculados a los Planes, y no actúa como agencia de viajes ni como organizador de viajes combinados. Los servicios que, en su caso, se contraten con terceros con ocasión de un Plan se rigen por las condiciones de dichos terceros.

2.4. Troope no garantiza la celebración de los Planes ni la asistencia de los participantes.

3. Aceptación y capacidad

3.1. El registro en el Servicio implica la aceptación expresa e íntegra de las presentes Condiciones y la toma de conocimiento de la Política de Privacidad.

3.2. Para registrarse es necesario ser mayor de dieciocho años y tener plena capacidad para contratar. La persona usuaria declara reunir estos requisitos; su falsedad será causa de baja inmediata de la cuenta. Troope podrá adoptar medidas razonables para comprobar la edad cuando existan indicios de que no se cumple este requisito.

4. Registro y cuenta

4.1. El registro requiere un número de teléfono móvil propio, que se verifica mediante un código enviado por SMS. Cada persona solo puede disponer de una cuenta y cada número solo puede asociarse a una cuenta.

4.2. La persona usuaria se obliga a facilitar datos veraces y a mantenerlos actualizados. La cuenta es personal e intransferible, y su titular responde de la actividad realizada desde ella y de la custodia de su dispositivo y medios de acceso.

4.3. Los establecimientos que se den de alta como tales podrán publicar Planes en sus locales. Actúan en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional y son los únicos responsables del cumplimiento de la normativa que les resulte aplicable, incluida la de protección de consumidores, frente a quienes acudan a sus Planes.

5. Obligaciones de las personas usuarias

5.1. La persona usuaria se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y las presentes Condiciones.

5.2. Quien se inscribe en un Plan se compromete a asistir o, en su defecto, a darse de baja con la mayor antelación posible. La inasistencia sin aviso podrá reflejarse en el historial y en las valoraciones de la persona usuaria y, si es reiterada, dar lugar a limitaciones en el uso del Servicio.

5.3. Queda prohibido, en particular: (a) acosar, amenazar, discriminar o incitar al odio o a la violencia; (b) suplantar la identidad de terceros; (c) publicar contenidos de carácter sexual, ilícitos o que entrañen peligro para terceros; (d) remitir publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas; (e) utilizar el Servicio con fines comerciales, salvo los establecimientos dados de alta como tales; (f) crear varias cuentas o eludir las limitaciones del Servicio, incluidas las relativas a las gratuidades y códigos; (g) extraer datos del Servicio por medios automatizados; (h) publicar datos personales de terceros sin su consentimiento, o fotografías o datos identificativos de menores; y (i) realizar cualquier acción que comprometa la seguridad o el funcionamiento del Servicio.

5.4. Queda prohibida la publicación de Planes ilícitos, peligrosos para quienes participen en ellos o de contenido sexual, así como de Planes que impliquen el cobro de cantidades a los participantes por quien no sea un establecimiento dado de alta. La publicación de un Plan con una dirección falsa o con el propósito de conducir a una persona a un lugar distinto del indicado dará lugar al cierre inmediato de la cuenta y, en su caso, a su puesta en conocimiento de las autoridades.

6. Contenidos y valoraciones de las personas usuarias

6.1. La persona usuaria es la única responsable de los contenidos que publica (Planes, mensajes, valoraciones y datos de perfil) y garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre ellos.

6.2. La persona usuaria concede a Troope una licencia no exclusiva, gratuita, de ámbito mundial y limitada al tiempo en que el contenido permanezca en el Servicio, para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo a otros usuarios, con la única finalidad de prestar el Servicio.

6.3. Las valoraciones deben reflejar experiencias reales y emitirse de buena fe. Troope podrá retirar las valoraciones fraudulentas, ofensivas o contrarias a estas Condiciones.

6.4. Troope no supervisa los contenidos con carácter previo. Cuando tenga conocimiento efectivo de su ilicitud, actuará con diligencia para retirarlos o impedir el acceso a ellos.

7. Denuncias, bloqueo y moderación

7.1. Desde la aplicación es posible denunciar a una persona, un Plan o un mensaje, así como bloquear a otra persona usuaria, lo que impide que ambas se vean en el Servicio.

7.2. Las denuncias son revisadas por una persona. Como resultado, Troope podrá retirar contenidos, advertir a la persona usuaria, limitar funciones, suspender temporalmente la cuenta o cerrarla.

7.3. Cuando Troope adopte alguna de estas medidas, comunicará a la persona afectada una declaración de motivos con el contenido previsto en el artículo 17 del RSD: la medida adoptada, los hechos en que se basa, la norma o condición incumplida y las vías de recurso disponibles.

7.4. La persona afectada podrá reclamar contra la medida, sin coste, en el plazo de seis meses desde su notificación, mediante escrito dirigido a info@troope.app. La reclamación será revisada por una persona. Asimismo, podrá acudir a los órganos de resolución extrajudicial de litigios certificados conforme al artículo 21 del RSD y a los juzgados y tribunales competentes.

7.5. A efectos de los artículos 11, 12 y 16 del RSD, el punto único de contacto para las autoridades y para los destinatarios del Servicio, así como para la notificación de contenidos presuntamente ilícitos, incluso por quienes no dispongan de cuenta, es la dirección info@troope.app. Las comunicaciones pueden dirigirse en español o en inglés.

8. Seguridad en los encuentros y asunción de riesgos

8.1. Los encuentros entre personas usuarias se producen bajo la exclusiva responsabilidad de cada una de ellas. Troope recomienda quedar en lugares públicos, informar a una persona de confianza del lugar y la hora del encuentro (la aplicación facilita compartir el Plan) y abandonar el encuentro ante cualquier situación de incomodidad.

8.2. Troope no verifica la identidad de las personas usuarias más allá de la titularidad del número de teléfono, no realiza comprobación alguna de antecedentes y no garantiza la conducta, la identidad ni las cualidades de ninguna persona usuaria.

8.3. La participación en actividades físicas, deportivas, al aire libre, de viaje o que impliquen el consumo de alcohol es voluntaria y se realiza bajo la responsabilidad de cada participante, que debe valorar su propia condición física y de salud, respetar las normas del lugar y, en su caso, disponer de los seguros oportunos.

8.4. Los gastos de cada Plan (consumiciones, entradas, desplazamientos y similares) se abonan directamente por los participantes a quien corresponda. Troope no interviene en dichos pagos ni en su reparto, y los importes indicados en los Planes son meramente orientativos.

9. Productos de pago

9.1. El registro en el Servicio y la organización de Planes son gratuitos. La inscripción en Planes organizados por otros usuarios está sujeta a las condiciones de esta cláusula y de la siguiente.

9.2. Troope ofrece: (a) suscripciones de periodicidad mensual o anual, que permiten inscribirse en Planes sin límite durante su vigencia; y (b) pases individuales, que permiten inscribirse en un único Plan. Las características y el precio de cada producto, impuestos incluidos, se informan antes de su contratación.

9.3. La contratación y el pago se realizan a través de Google Play o de App Store, conforme a sus propias condiciones, con el medio de pago registrado en la tienda. Troope no recibe ni almacena datos de los medios de pago.

9.4. Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada periodo por el mismo periodo y al precio vigente, salvo que la persona usuaria las cancele desde la tienda correspondiente al menos veinticuatro horas antes de la renovación. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso, durante el cual se mantiene el acceso. La aplicación facilita el acceso a la gestión de la suscripción.

9.5. Cualquier modificación del precio de las suscripciones se comunicará con antelación suficiente y se aplicará a partir de la siguiente renovación, conforme a las reglas de la tienda correspondiente, que podrán requerir el consentimiento de la persona usuaria. Las modificaciones no afectarán a los periodos ya abonados.

9.6. Salvo disposición legal en contrario, los importes abonados no son reembolsables por la falta de uso del Servicio, por la baja anticipada ni por la cancelación de un Plan por parte de quien lo organiza. Las solicitudes de reembolso se tramitan a través de la tienda en la que se realizó la compra, conforme a sus políticas.

9.7. Derecho de desistimiento. La persona usuaria que tenga la condición de consumidora dispone de un plazo de catorce días naturales desde la contratación para desistir, en los términos de los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Conforme a su artículo 103, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio se haya prestado completamente (en particular, cuando el pase se haya utilizado para inscribirse en un Plan) o cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso y el reconocimiento de que pierde dicho derecho. El desistimiento puede ejercerse a través de la tienda o mediante comunicación dirigida a info@troope.app.

10. Gratuidades, códigos promocionales e invitaciones

10.1. Cada persona usuaria dispone de dos inscripciones gratuitas en Planes organizados por otros usuarios, que no se renuevan.

10.2. Las personas usuarias con distintivo de anfitrión disponen de tres inscripciones gratuitas cada mes natural, mientras conserven dicho distintivo.

10.3. Las cuentas creadas hasta el 31 de enero de 2027 a las 23:59 (hora peninsular española) tienen la condición de cuentas fundadoras y no abonan importe alguno por inscribirse en Planes, sin límite temporal, mientras la cuenta permanezca activa.

10.4. Los códigos promocionales otorgan el acceso sin límite durante el periodo indicado en cada código. Los códigos de invitación otorgan una inscripción gratuita a quien invita y a quien es invitado cuando este asiste a su primer Plan y, si este último contrata una suscripción, un mes gratuito a quien invita.

10.5. Las gratuidades, códigos e invitaciones son personales, intransferibles, no acumulables salvo indicación expresa y no canjeables por dinero. Troope podrá anularlos, así como las ventajas obtenidas, cuando se hayan obtenido mediante fraude, cuentas múltiples o cualquier uso contrario a estas Condiciones.

10.6. Troope podrá modificar o suprimir para el futuro las gratuidades, códigos y programas de invitación, comunicándolo con antelación, sin que ello afecte a las ventajas ya adquiridas.

11. Información de terceros y propuestas del Servicio

11.1. El Servicio muestra información procedente de terceros (agendas de eventos, carteleras, horarios, valoraciones y datos de establecimientos, previsiones meteorológicas y mapas) y propone sitios y horarios de forma automatizada. Dicha información tiene carácter meramente orientativo: Troope no garantiza su exactitud, vigencia ni disponibilidad, ni que los establecimientos admitan reservas o grupos.

11.2. Corresponde a la persona usuaria comprobar, antes de acudir, los horarios, precios, aforos, condiciones de acceso y demás circunstancias directamente con el establecimiento u organizador de que se trate.

11.3. Los enlaces y funciones que conducen a sitios o servicios de terceros (mapas, calendarios, redes sociales, venta de entradas) se ofrecen para comodidad de la persona usuaria. Troope no controla ni es responsable de dichos servicios, que se rigen por sus propias condiciones.

12. Propiedad intelectual e industrial

12.1. El software, la marca, los diseños y los demás elementos del Servicio son titularidad de Nadir XVIII SL o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización, así como la ingeniería inversa, salvo en los casos permitidos por la ley.

12.2. Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los Planes proceden de bancos de imágenes o de fuentes autorizadas y se utilizan conforme a sus licencias. Los carteles de películas y las imágenes de eventos que se muestran en algunos Planes pertenecen a sus titulares (distribuidoras, organizadores o plataformas de venta de entradas): Troope los muestra enlazados desde su origen, sin almacenarlos ni modificarlos, solo mientras el Plan está vigente y con la única finalidad de informar sobre la actividad, y los retirará a petición de su titular.

13. Duración, suspensión y baja

13.1. El contrato tiene duración indefinida.

13.2. La persona usuaria puede darse de baja en cualquier momento eliminando su cuenta desde la aplicación (Perfil, «Tu cuenta», «Borrar mi cuenta»). La eliminación conlleva la supresión de sus datos conforme a la Política de Privacidad y la pérdida de las gratuidades y ventajas asociadas a la cuenta. La eliminación de la cuenta no cancela las suscripciones contratadas a través de las tiendas, que deben cancelarse en ellas.

13.3. Troope podrá suspender o cancelar la cuenta de quien incumpla las presentes Condiciones, previa comunicación motivada conforme a la cláusula 7, salvo en los supuestos de urgencia o de riesgo para terceros. La cancelación por incumplimiento no dará derecho a reembolso, salvo disposición legal en contrario.

13.4. Troope podrá modificar, suspender o interrumpir el Servicio, comunicándolo con una antelación razonable. En caso de cese definitivo, se reembolsará la parte proporcional de las suscripciones abonadas y no disfrutadas.

14. Exención y limitación de responsabilidad

14.1. Troope pondrá los medios razonables para la disponibilidad y el correcto funcionamiento del Servicio, sin garantizar su prestación ininterrumpida ni la ausencia de errores, y no será responsable de las interrupciones debidas a labores de mantenimiento, a fallos de terceros proveedores o de las redes de telecomunicaciones, ni a causas de fuerza mayor.

14.2. Troope no será responsable de los contenidos publicados por las personas usuarias ni de su conducta, de la celebración, desarrollo o cancelación de los Planes, ni de los daños personales o materiales, pérdidas o gastos que se produzcan con ocasión de ellos, salvo en los supuestos en que, habiendo tenido conocimiento efectivo de la ilicitud, no haya actuado con diligencia.

14.3. En la medida permitida por la ley, Troope no responderá de los daños indirectos ni del lucro cesante.

14.4. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad de Troope en caso de dolo o culpa grave, ni por daños a la vida, la integridad física o la salud causados por su propia actuación, ni los derechos que la normativa de protección de consumidores y usuarios reconoce con carácter irrenunciable.

14.5. La persona usuaria responderá de los daños y perjuicios que cause a Troope o a terceros por el incumplimiento de estas Condiciones.

15. Condiciones específicas de App Store

15.1. Si la aplicación se ha descargado de App Store, la persona usuaria reconoce que estas Condiciones se celebran entre ella y Troope, y no con Apple Inc. («Apple»); que Troope, y no Apple, es el único responsable de la aplicación y de su contenido, de su mantenimiento y soporte, de las garantías legales y de atender cualquier reclamación relativa a la aplicación, incluidas las de propiedad intelectual de terceros; que, en caso de falta de conformidad, puede notificarlo a Apple, que podrá reembolsar el precio de la aplicación, sin otra obligación de garantía por su parte; y que Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y podrán exigir su cumplimiento. La persona usuaria declara no encontrarse en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni figurar en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas de dicho Gobierno.

16. Modificación de las Condiciones

16.1. Troope podrá modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones se comunicarán a través de la aplicación con al menos quince días de antelación a su entrada en vigor. Si la persona usuaria no está conforme, podrá dar de baja su cuenta antes de dicha fecha; la continuación en el uso del Servicio tras ella implicará la aceptación de las nuevas Condiciones.

17. Disposiciones generales

17.1. Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, las demás conservarán su validez.

17.2. La falta de ejercicio por Troope de cualquier derecho previsto en estas Condiciones no supondrá su renuncia.

17.3. La versión en español de estas Condiciones es la única vinculante. Las versiones en otros idiomas tienen carácter meramente informativo.

17.4. Las comunicaciones entre Troope y la persona usuaria se realizarán a través de la aplicación o de la dirección de correo electrónico info@troope.app.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

18.1. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

18.2. Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

Quién responde

Nadir XVIII SL · B05744644
Contacto: info@troope.app

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